Hábitos que Transforman # 8
El enemigo invisible de las organizaciones
¿Alguna vez has sentido que aunque estás físicamente en tu lugar de trabajo, tu mente y energía están en otro lado?
Pues eso, llevado al plano organizacional, tiene un nombre: presentismo laboral. Y aunque suena menos alarmante que el ausentismo, puede ser aún más costoso para una empresa.
De qué hablamos cuando hablamos de presentismo
El término “presentismo” fue introducido en los años 90 por Cary Cooper y se refiere a la práctica de acudir al trabajo a pesar de no estar en condiciones óptimas para desempeñarse, ya sea por problemas de salud física, mental o emocionales (Rojas, 2007).
A diferencia del ausentismo (cuando alguien falta), el presentismo es más difícil de detectar, porque el colaborador está allí… pero no está del todo.
Un trabajador con migraña, ansiedad, insomnio o incluso atravesando un duelo, puede cumplir su horario sin aportar su rendimiento habitual.
Y el impacto no es menor. Se estima que el presentismo representa hasta el 60% de los costos laborales por pérdida de productividad, superando con creces al ausentismo tradicional (Burton et al., 2005).
¿Qué lo causa?
Las causas son múltiples y se agrupan en tres grandes ejes:
1. Problemas de salud
- Enfermedades crónicas (diabetes, hipertensión, artritis)
- Trastornos emocionales (depresión, ansiedad, burnout)
- Condiciones respiratorias, digestivas o musculoesqueléticas
Estas condiciones no siempre impiden asistir al trabajo, pero sí merman la concentración, la energía y la eficiencia.
2. Factores organizacionales
- Culturas que premian la presencia sobre el desempeño
- Liderazgos autoritarios o poco empáticos
- Falta de autonomía o exceso de control
- Cargas laborales excesivas o mal distribuidas
En muchas empresas, se valora más “estar” que “rendir”. Esto lleva a los colaboradores a ignorar su salud por miedo a represalias o a “quedar mal”.
3. Factores económicos o culturales
- Temor a perder el empleo
- Falta de prestaciones o acceso a salud
- Bonificaciones por asistencia
- Mitos como “si no vienes, eres flojo”
Todo esto crea un entorno donde ir a trabajar enfermo se convierte en una obligación silenciosa.
¿Qué pierden las empresas?
La evidencia es clara: el presentismo puede costar hasta el doble que el ausentismo, según el Journal of Occupational and Environmental Medicine (Goetzel et al., 2004).
Algunos efectos concretos:
- Menor productividad individual y grupal
- Aumento de errores, accidentes y retrabajos
- Deterioro del clima laboral
- Menor calidad en la atención o el servicio
- Riesgo de contagio si hay enfermedades infecciosas
- Agravamiento de condiciones de salud que terminan en incapacidad total
Un estudio de la OMS estimó que el impacto económico del presentismo puede representar entre el 2 y 10% de la nómina total anual de una empresa, dependiendo del sector y tamaño.
¿Qué podemos hacer para combatirlo?
Aquí es donde entran los hábitos que transforman. No basta con “poner atención” al tema. Hay que intervenir de forma estratégica y compasiva.
1. Cambiar la cultura
- Dejar de premiar la presencia física
- Reconocer resultados, no horas
- Dar permiso explícito para cuidar la salud
2. Diagnosticar el entorno laboral
Aplicar herramientas como encuestas psicosociales o escalas de presentismo (SPS-6, HPQ, WLQ) puede ayudarte a detectar zonas de riesgo.
3. Cuidar al líder
Un liderazgo empático, que sepa detectar signos de desgaste y que promueva el bienestar, es un antídoto contra el presentismo crónico.
4. Implementar programas de bienestar
No solo talleres aislados. Hablo de programas integrales y sostenidos que aborden:
- Salud física (nutrición, ejercicio, pausas activas)
- Salud mental (coaching, PAE, manejo del estrés)
- Prevención y cultura del autocuidado
La metodología Intervention Mapping (Ammendolia et al., 2016) ha mostrado efectividad al involucrar líderes, equipos y acciones personalizadas para reducir el presentismo desde la raíz.
Conclusión
El presentismo es un síntoma silencioso de algo que muchas veces está fallando en la organización.
No se trata de perseguirlo… sino de prevenirlo y transformarlo, con una cultura que honre el bienestar sin perder de vista la productividad. Dar pasos hacia una empresa más saludable no solo es posible, es urgente y rentable.
¿Qué sigue?
¿Y tú? ¿Estás midiendo el presentismo en tu empresa? ¿Hay acciones en marcha o es un tema que aún está invisibilizado?
Si quieres saber cómo evaluar el presente estado de bienestar de tu organización y diseñar un programa efectivo, escríbeme. Estoy para ayudarte.
Conversemos y encontremos juntos el mejor camino para tu equipo.
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